בחיבור לאינטרנט יש תשתית ויש את ספק האינטרנט.
תשתית זה בזק או הוט, וספק האינטרנט זה הרבה אפשרויות נוספות.
כאשר מתקשרים לבזק לחדש חוזה הכבלים המשחק הולך כך:
- מתקשרים מקבלים הצעה
- ההצעה המתקבלת היא מה שהייתם עכשיו אולי טיפה יותר בזול
- אומרים שזה הרבה מידי, ומוזלים קצת. ופה הנקודה המרכזית. להגיד שזה הרבה מידי.
- ינסו לשכנע אותם שזה לא, אבל תעמדו על שלכם ופה מגיע ה"טריק". הם חייבים להעביר אותם לנציג לשימור לקוחות (יש לו שם אחר)
- שם יציעו לכם אותם חבילה, אולי טיפה יותר זולה. אחרי שהבנתם שלא יוזילו יותר, תבקשו חודש חינם. זה מה שהם יכולים לעשות לתת את החודש הראשון חינם (התחיבות לרוב לשנה).
לסיכום הפוסט הזה:
- להגיע לנציג לשמור לקוחות (הם יכולים לתת מחיר יותר טוב מאשר הטלפן הראשון שעונה)
- להתמקח ולבסוף לבקש חודש חינם (הם מוסמכים לתת)
שאלתי היום את נציגת שימור הלקוחות האם בשנה הבאה נוכל לוותר על הריטואל הזה, והיא אמרה שלא. שפשוט צריך לבקש להגיע אליה, ואי אפשר להגיע אליה ישר.
למהירות 2.5 אפשר לקבל מהם משהו כמו 66.9 התחייבות ל 12 חודשים - חודש ראשון חינם
למהירות 1.5 אפשר לקבל מהם משהו כמו 47.9 התחייבות ל 12 חודשים - חודש ראשון חינם
בהוט אפשר לקבל מחירים זולים בהרבה, יתכן שהם פחות טובים כי עוסקים בטכנולוגיה שונה במקצת... אינני יודע מספיק
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה